💻 TÈCNIC/A ATENCIÓ A L’USUARI (HELPDESK)

Per incorporació a l’equip TIC a Girona

Posició exclusiva per a persones majors de 16 i menors de 30 anys beneficiàries del Sistema Nacional de Garantia Juvenil i inscrites com a demandants d'ocupació (DONO).

✨ Vols unir-te a nosaltres? Si la resposta és SÍ, aquest és el teu moment!

La missió es basa en proporcionar assistència tècnica integral a les persones usuàries, gestionant incidències i sol·licituds, registrant-les i resolent-les de manera eficient, assegurant el correcte funcionament dels equips, aplicacions i serveis informàtics.

💼 Què t’oferim?

📍 Ubicació: Girona
🕒 Horari: De 8:00 a 15:00 i una tarda a la setmana de 15:30 a 18:00
💰 Salari: 1.681,05 € bruts / 14 pagues
📆 Durada: 6 mesos
🔜 Incorporació: Gener 2026
📈 Jornada: 100%

🎯 Algunes de les teves funcions seran:

✅ Atendre i resoldre incidències de hardware, software i connectivitat
✅ Registrar i categoritzar tiquets en l’eina de gestió
✅ Fer seguiment de l’estat dels tiquets fins a la seva resolució
✅ Escalar problemes complexos a nivells superiors
✅ Realitzar manteniment preventiu i instal·lació d’equips informàtics
✅ Proposar millores en els procediments de suport

📌 Requisits que has de complir:

🎓 Formació: Preferentment CFGS en Administració de Sistemes Informàtics i Xarxes
💻 Coneixements: Sistemes operatius Windows, aplicacions ofimàtiques, hardware i software
📞 Competències: Empatia, orientació al servei, comunicació clara, resolució ràpida de problemes, organització
🔹 Fer menys de 3 anys que has finalitzat la titulació
🔹 Tenir entre 16 i 30 anys
🔹 Ser beneficiari/a del Sistema Nacional de Garantia Juvenil
🔹 Estar inscrit/a com a DONO al SOC i amb capacitat per formalitzar contracte formatiu

👉 Si vols créixer professionalment en l’àmbit TIC i adquirir experiència real en suport tècnic, aquesta és la teva oportunitat!